1. Rückgabe- und Ersatzrichtlinien für defekte/s Produkt/e

1.1 Dieser Abschnitt betrifft nicht Rückgaben unter beschränkter Garantie oder wenn Sie Ihre Meinung ändern. Weitere Informationen für eine Forderung unter beschränkter Garantie befinden sich in Abschnitt 6 (Garantierichtlinie) und 7 (Beschränkte Garantieausschlüsse), weitere Informationen zu Rückgaben und Stornierungen, wenn Sie Ihre Meinung ändern, können in Abschnitt 9.4 gefunden werden.

1.2 Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder ein Ersatzprodukt möchten, weil das Originalprodukt nicht für den gegebenen Zweck geeignet, nicht von zufriedenstellender Qualität oder nicht wie beschrieben ist, dann kontaktieren Sie uns bitte anhand der Informationen im Abschnitt Kontaktaufnahme auf unserer Website https://de.nothing.tech und beschreiben das Problem mit Ihrem Produkt und warum Sie es für mangelhaft, beschädigt oder wesentlich anders halten. Das Kundenbetreuungsteam von Nothing wird Sie dann zu den nächsten Schritten kontaktieren. 

1.3 Sollten wir nach einer Prüfung eine Rückerstattung für geboten halten, werden wir diese Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, auf jeden Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns die Stornierung mitgeteilt haben.

1.4 Bitte beachten Sie, dass wir in bestimmten Situationen entscheiden, Rückgaben nicht zu akzeptieren, einschließlich und unbeschränkt unter folgenden Umständen:

(a) Defekte oder Schäden, die durch falschen Gebrauch, Nachlässigkeit, physischen Schaden, Manipulation, inkorrekte Anpassungen, normalen Abnutzung oder inkorrektes Installieren nach dem Kauf verursacht wurden und/oder

(b) wenn Sie ein individuell angepasstes Produkt erworben haben, es sei denn, es hat einen Defekt.

1.5 In allen Fällen inspizieren wir das/die Produkt/e und prüfen jedweden Fehler.

1.6 Um für einen Ersatz oder eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Produkte unbeschädigt, in einem Zustand, wie neu‘ und wenn möglich in der Originalverpackung sein. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn das zurückgesendete Produkt mit Grund als beschädigt erachtet wird.

1.7 Sollten Sie uns innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Lieferung wegen eines defekten Produkts kontaktieren, haben Sie die Optionen, eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu wählen. Sollte ein Fehler mehr als dreißig (30) Tage nach Lieferung des/der Produkte/s festgestellt werden, sollten Sie uns anhand der Informationen im Bereich Kontaktaufnahme auf unserer Website https://de.nothing.tech kontaktieren und wir reparieren oder ersetzen das Produkt.

1.8 Diese Rückgabe- und Ersatzrichtlinie beeinflusst nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach anwendbarem Gesetz.

2. Beschränkte Garantieausschlüsse

2.1 Was nicht über die beschränkte Garantie abgedeckt wird Die beschränkte Garantie deckt nicht ab:

(a) Software, Verschleißartikel und Zubehör, selbst wenn sie zusammen mit dem/den Produkt/en verpackt und verkauft werden;

(b) Defekte oder Schäden, die durch Unfälle, Nachlässigkeit, falschem oder nicht normalem Gebrauch verursacht wurden; Defekte oder Schäden, die durch nicht normale Bedingungen oder unsachgemäßer Lagerung verursacht wurden; wenn das Produkt Flüssigkeit, Nässe, Feuchtigkeit, Sand oder Schmutz oder einer unüblichen physischen, elektrischen oder elektromechanischen Belastung ausgesetzt wurde;

(c) Kratzer, Kerben und kosmetische Schäden, es sei denn, sie wurden von Nothing verursacht;

(d) Defekte oder Schäden, die von exzessiver Krafteinwirkung oder der Benutzung von metallischen Objekten auf der Touchscreen herrühren;

(e) Geräte, deren Seriennummer oder Ähnliches entfernt, verunstaltet, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;

(f) gewöhnliche Abnutzung

(g) Defekte oder Schäden, die von der Benutzung des/der Produkts/e in Verbindung mit Zubehör, Produkten oder Hilfs-/Zusatzausstattung herrühren, die nicht von Nothing geliefert oder genehmigt wurden;

(h) jedwede physische Funktionsdefekte oder -schäden, die von unsachgemäßem Testen, Betrieb, Wartung, Installation, Service oder Anpassungen herrühren, die nicht von Nothing geliefert oder genehmigt wurden;

(i) Defekte oder Schäden, die von externen Ursachen wie der Kollision mit einem Objekt, Feuer, Überflutung, Schmutz, Sturm, Blitz, Erdbeben, dem Ausgesetztsein von Wetterbedingungen, Diebstahl, einer durchgebrannten Sicherung oder unsachgemäßer Nutzung einer Stromquelle herrühren;

(j) Defekte oder Schäden, die von mobilem Signalempfang oder -übertragung oder einem Virus oder anderen Softwareproblemen herrühren, die in das Produkt eingeführt wurden;

(k) Produkte, die nicht von nothing.tech oder autorisierten Verkäufern erworben wurden (wir empfehlen Ihnen, die Verkaufsstelle für Unterstützung zu kontaktieren);

(l) Produkte, die außerhalb der offiziellen Verkaufsländer oder -regionen von Nothing erworben wurden. Eine Liste dieser Länder und Regionen finden Sie hier.

(m) Reparatur/en, die von nicht offiziellen Reparaturzentren ausgeführt wurden.

2.2 „Nicht offiziell“ bedeutet nicht über nothing-tech oder einen autorisierten Partner von Nothing erworben.